Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat
KÉRJÜK, VEGYE FIGYELEMBE, HOGY NEM BIZTOSÍTUNK INGYENES VISSZAKÜLDÉST, A KÖLTSÉGEK FELSZÁMÍTÁSRA KERÜLNEK.
Visszaküldés
Lehetséges a rendelésem visszaküldése? Igen, ez lehetséges.
Ha nem elégedett a megrendelt termékekkel, az átvételtől számított 30 napon belül lehetősége van azokat visszaküldeni.
Ebben az esetben a rendelésnek a következő feltételeknek kell megfelelnie:
- A rendelés továbbra is tartalmazza az összes megfelelő alkatrészt és összetevőt, és a csomagolás pontosan olyan állapotban van, mint a termék érkezésekor.
- A termék rendeltetésszerű kezelése egyértelműen megállapítható; a gondatlan kezelésből eredő sérülések nem fogadhatók el.
- Azok a termékek, amelyeknél a higiénia kiemelten fontos, a visszaküldési folyamat megkezdése előtt alaposan meg lettek tisztítva.
- Megállapítást nyert, hogy a termék már közvetlenül az átvételkor hibás volt.
- Jogosultak vagyunk a szállítási költségeket az ügyfélre terhelni.
- A visszaküldést 7 munkanapon belül feldolgozzuk, és ha a feltételek teljesülnek, ezen időszakon belül hivatalosan visszaigazoljuk.
Fenntartjuk a jogot a visszaküldött termékek elutasítására, ha gyanítjuk, hogy a termékeket használták vagy olyan módon sérültek meg, amely nem nekünk róható fel.
Hogyan küldhetem vissza a rendelésemet?
Ha rendelése megfelel a fenti feltételeknek, a visszaküldési folyamat megindításához a következőket kell tennie.
- -Küldjön e-mailt a következő címre: support@anna-debrecen.hu
- -Ügyeljen arra, hogy az e-mail az alábbiakat tartalmazza:
- Rendelésszám
- A visszaküldési kérelem oka
- Fénykép a termékről sérülés esetén
A vásárló keresztneve + vezetékneve
A vásárló címe - Ezután felvesszük Önnel a kapcsolatot, és megadjuk a visszaküldési címet.
Soha ne küldje vissza a terméket a feladónak; a megfelelő címet azután küldjük meg Önnek, hogy ezt kérte tőlünk. A termék visszaküldésének szállítási költségei Önt, mint vásárlót terhelik.
A fogyasztót az alábbi rendelkezés szerinti elállási jog illeti meg, ha a fogyasztó olyan természetes személy, aki a jogügyletet nem túlnyomórészt kereskedelmi vagy szakmai tevékenységéhez kapcsolódó célból köti meg:
A. ELÁLLÁSI FELTÉTELEK
Elállási jog
Az elállási határidő 14 nap attól a naptól számítva, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó árut átvette vagy átvételét igazolta.
Mivel teljesen automatizált rendszerrel dolgozunk, a megrendelések a leadásukat követően azonnal feldolgozásra kerülnek. Ezért a kiszállításig nem tudjuk megszakítani a szállítási folyamatot, így az áru kézhezvétele előtt visszatérítésre nincs lehetőség.
Az elállási jog gyakorlásához Önnek egyértelmű nyilatkozattal (például e-mailben) tájékoztatnia kell bennünket, az Anna Debrecent arról, hogy el kíván állni ettől a szerződéstől. Az elállás akkor válik teljessé, amikor az árut megkaptuk. Az áru visszaküldésének költsége a vevőt terheli.
Nyilvántartás úton lévő küldeményekről
Mivel áruinkat Ázsiából szállítjuk, előfordulhatnak hosszabb szállítási idők, amelyekre nincs ráhatásunk. Ha az áru már úton van Önhöz, a lemondás nem lehetséges. Kérjük, várja meg, amíg megkapja az árut, majd küldje vissza nekünk. Természetesen előzetesen is tájékoztathat bennünket a lemondásról.
A lehető leggyorsabb visszaküldés biztosítása érdekében kérjük, küldje el nekünk a feladás visszaigazolását.
Az elállás következményei
Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, kötelesek vagyunk az Öntől beérkezett valamennyi befizetést — a szállítási költségek kivételével (ide nem értve azokat a többletköltségeket, amelyek abból erednek, hogy Ön az általunk kínált legolcsóbb, szokásos szállítási módtól eltérő kézbesítési módot választott) — indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb attól a naptól számított tizennégy napon belül visszatéríteni, amikor értesítést kapunk az Ön elállásáról ettől a szerződéstől és az áru beérkezéséről. A visszatérítéshez ugyanazt a fizetési módot használjuk, amelyet Ön az eredeti ügylet során alkalmazott, kivéve, ha Önnel kifejezetten másként állapodtunk meg; semmilyen esetben sem számítunk fel Önnek díjat e visszatérítés miatt.
